Enlaces 18/12/2019

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Entonces, has abierto tu primera tienda de comercio electrónico. Tal vez sus clientes están empezando a hacer pedidos o que están a punto listo para lanzar la primera gran venta. Hablemos un poco sobre lo que se necesita para lograrlo o dividirlo en su experiencia de comercio electrónico. Las pequeñas cosas que haces por tus clientes harán que les gustes, se quedarán para comprar más productos y te recomendarán a sus amigos.

1. Dales seguridad. Esta es probablemente la cosa más importante que usted puede hacer por sus clientes de comercio electrónico. Antes de que paguen sus productos en línea, hay algunas cosas que necesitan: Seguridad: El uso de SSL sellos del sitio para decirle a sus clientes de comercio electrónico que su sitio web es seguro. Estos pequeños logotipos son gratuitos cuando utiliza una plataforma de comercio electrónico. También puede agregarlos fácilmente a su sitio. Los sellos del sitio SSL pueden reducir su tasa de rebote de comercio electrónico en cualquier lugar del 10% al 20%. Autoridad: los clientes de comercio electrónico quieren saber que están comprando a los mejores. En su sitio de comercio electrónico, asegúrese de que su contenido sea perfecto. Asegúrese de responder a las opiniones de los clientes y de crear contenido nuevo en un blog y publicar en las redes sociales.

2. Darles pruebas sociales. Prueba social es una de las mejores maneras de aumentar la productividad de su sitio de comercio electrónico. Digamos que su tienda electrónica solo vende herramientas fabricadas en los EE. UU. Si su negocio está haciendo algo bueno, informe a sus clientes. Cuando su tienda electrónica crea valor social, los clientes estarán más inclinados a comprar.

3. Simplifique el proceso de pago. ¿Hace que sus clientes creen una cuenta para comprar en su tienda de comercio electrónico? Si es así, esto podría hacer que se dejaron de hacer compras Todos juntos si tienen prisa. Aquí hay algunas formas de simplificar el proceso de creación de cuentas o eliminarlo por completo: Crear una opción de compra "invitado". Permítales iniciar sesión con sus credenciales de Facebook o Google. Al pagar por bienes y servicios, trate de mantener el proceso de pago simple. Una experiencia de pago de una o dos páginas simplifica el proceso de pago. Además, deles opciones de pago, incluidos ACH, tarjetas de crédito y PayPal.

4. Obtenga una gran cantidad de contenido generado por expertos y usuarios. Sus clientes de comercio electrónico quieren aprender. Bríndeles la oportunidad de dejar reseñas de sus productos y brinde consejos útiles que conozcan. Además, haga que algunos expertos escriban una publicación de blog o estén disponibles en las redes sociales para responder preguntas sobre la industria.

5. Haga que la atención al cliente sea indolora. ¿Alguna vez pensó en agregar una opción de chat en vivo a su sitio web? A veces, los clientes abandonarán su sitio de comercio electrónico si el contenido no tiene una pregunta. Si habilita el chat en vivo en su sitio de comercio electrónico para reaccionar cuando un cliente se atasca en una página determinada, llamada "disparador", puede involucrarlos antes de que abandonen su sitio por completo.


Estos cinco pequeños secretos de comercio electrónico ayudarán a aumentar el tamaño promedio de su pedido, la tasa de conversión y los ingresos totales de su tienda en línea. ¿Alguna vez se preguntó por qué los visitantes abandonan su sitio de comercio electrónico? Estos cinco secretos de comercio electrónico ayudarán a mantener a los clientes en su sitio y aumentar sus ventas.